商業模式創新（Business Model Innovation），指的是不只是產品創新、技術創新，而是找出做生意的新模式。
其中，最省力的方法，就是知識變現！
多數人都以為，知識變現是專家、KOL 要學習的變現模式，然而其實，企業主才是最適合知識變現的應用者。
什麼是知識變現呢？廣義來說，運用企業既有知識產生「商業模式創新」，提供新型態的知識服務，都是知識變現；狹義則是將知識、經驗，轉換成可遞交產品，如課程、工作坊，藉以得到名譽貨幣、金錢貨幣。
現在，我想與你分享，如何跟時間當朋友，積累對潛在消費者、既有客戶的信任，轉換成更長遠的金錢、意想不到的生意機會。
為何企業主需要知識變現？
我們可以先思考一個問題。
「你想要得到一張訂單，還是得到一篇使用心得，在網路上被分享？」這是 TeSA 台灣電商顧問董事長陳顯立對企業主的提問。
一個商品的使用心得、開箱文，遠大於一張訂單的價值，雖然訂單帶來業績，但一篇好的心得，卻可以帶來長期的影響力。
知識變現的變「現」，指的未必是金錢貨幣，對企業主而言，更重要的是名聲貨幣。
那企業主要如何獲取名聲貨幣呢？便是透過知識分享。
每個企業主，因其在產品、生意上的投入，對該領域的了解與嘗試經驗，都遠高於一般消費者。
例如：假使我是做保健食品研發的公司，我對如何吃得健康、如何保健身體，勢必積累了重要的 know how，若是能將這些 know how 分享出去，獲得更大的知名度，並因為「知識」對人們產生幫助，而積累信任，就是知識變現。
當人們透過我們所分享的知識更認識我們，將可達到三大效益：在領域上辨識我們、在專業上信任我們、在情感上喜歡我們。
一旦做到第三者，就會對品牌產生溢價，即使我們更貴，仍然優先選擇我們。
企業主進行知識變現，一方面能帶動更多客戶進來；另一方面，我們也能因為分享知識所獲取的信任積累，得到更多原本不存在的合作機會，甚至發展出商業模式創新，把影響力延伸到另一個領域。
因此作為企業主，我們要打破的商業模式迷思是：「知識變現＝開課程賣錢」。別再以為課程收費多少，我獲得的就是相對應的營收。
背後最珍貴的是那些信任、名單，做好這些經營，將能幫我們源源不絕的滾出更多生意。
發展商業模式創新的本質：剩餘價值再利用
先分享《知識複利》的一個案例。
美國知名設計創新顧問公司 IDEO，發明了一系列改變人類生活的設計（蘋果的第一支滑鼠、摺疊型筆記型電腦、拍立得相機、第一支兒童牙刷），許多人都好奇：「IDEO 是如何發想出符合消費者需求的創新設計？」
於是，IDEO 便把內部的經驗和理論，整理出了一套名為「設計思考」的邏輯與課程。
此舉除了讓 IDEO 獲得了課程與授權收益（金錢貨幣），還擴張在客戶心中的信任感，新增了意想不到的合作機會，奠定了 IDEO 在業界的地位（名聲貨幣）。
在此過程中，IDEO 的「內部設計知識」便是「剩餘價值」。
剩餘價值指的是：在達成生意結果過程中，沒被充分運用的餘下價值。往往是企業的無形資產，如客戶名單、產業知識。
以 IDEO 來說，他們最終遞交給客戶的是「創新設計成果」。
然而，在開發產品過程中，IDEO 所積累的知識、經驗，也是極具價值的，只是在知識未被整理成「設計思考」的主張並分享前，這份剩餘價值都是未被妥善發揮、浪費的。
因此「剩餘價值再利用」，就是把你在達成商業目的過程中，習以為常的知識經驗、客戶的信任，轉換成其他變現空間。這也是商業模式創新專家陳顯立的核心生意秘訣之一。
現在，您不妨思考看看：在你的生意中，有什麼剩餘價值是可以好好運用的呢？
案例：分享政府補助申請，發展新商業模式的 Alan
舉例來說，TeSA 曾找幫企業申請政府補助的 Alan 開課分享。
對 Alan 來說，他就只是把平常做的事重新講一遍（把「申請政府補助知識」當作「剩餘價值」），但透過這兩小時的分享，不只創造了門票收入，更重要的是，使很多人更想申請補助。
因此後來，又舉辦了「申請政府補助的實戰工作坊」，再更進階，部分企業主想省時間，因此直接找了 Alan 當顧問。藉由演講分享所延伸的收入，一年就超過了一千萬。
現在，Alan 因為協助了大量的企業案例，因此也當起投資人，發展出新的商業模式。
商業模式創新的原則：用 BAR 法則，思考客戶成功旅程
在《知識複利》一書中，知識變現系統專家高永祺提及：所有的知識變現起點，都是幫助別人從我們的如今（過往遇到的挑戰），走到我們的曾經（達成的美好成果）。
推薦延伸閱讀：什麼是知識變現？先搞懂 2 大知識變現的目的與本質！
過程中，企業主經常忽略關注 R（Reason 理由），也就是客戶想得到某利益的動機為何？
動機有分兩種：推力、拉力。
舉例來說，在疫情期間，老師實體課程被迫停課，必須轉型線上課，這是學習線上教學，就是一種不得不的推力；反之，拉力則可能是老師在能順利上課之餘，渴望持續精進更多讓課堂更好玩、更活潑的方式，此則為拉力。
「動機」，決定了我們與客戶關係的長短，與「客戶終身價值」（Customer Lifetime Value， CLV）。這才是企業主最後應該追求的。
當客戶今天為了解決需求而來，在你協助他滿足需求後，他便不需要你了，你們的關係就中斷了，這是十分可惜的。
因此想要延伸新的變現空間，或是進行商業模式創新，就要思考：客戶在滿足需求後，接著想做什麼？
案例：營養師除了幫助減肥，如何進行商業模式創新？
舉例來說，若有個減肥營養師出來開課，在幫助學生一步步達成減肥的過程中，肯定得到了學生的信任（關係剩餘價值），但我們該如何延續我們與他的關係呢？
我們可以思考：減肥之後，他想要幹嘛？
如果這些人，減肥後的目的是想要吸引異性，你可以開發相關延伸課程，或是介紹給其他老師，延伸生意的第二曲線；又或者，來減肥的人，是希望提升自己的思慮表現、精神，則也許你能延伸開發「提升專注力冥想」的相關服務。
生意是永無止盡的。只要我們能去尋找人們需要的下一步在哪裡，看見客戶看見，也看見客戶的未看見，用戶就會與你跟得很緊。
想做到這件事，就需要具有客戶成功思維：專注客戶要的結果，而非我們的服務。
可以說，想到新商業模式的關鍵＝剩餘價值再利用＋客戶成功思維
推薦延伸閱讀：變現必懂的客戶成功學！4 大要點成就與客戶的長久關係
知識複利的商業應用：複製不重複，累積可延伸
儘管我們知道將企業知識分享出來，對名聲、信任積累十分重要，然而，「時間有限」卻是所有企業的命題。
因此，如何跟時間當朋友，讓你的積累產生複利，便值得學習。
其中，值得學習的秘訣，正是商業模式創新專家陳顯立的名言：「複製不重複，累積可延伸。」
複製不重複，累積可延伸
這是指：複製過往邏輯，但做出不一樣的成果。並將此經驗、成果累積，往後做出延伸。
以「複製不重複」來舉例，曾有一位律師想分享知識，但因為卡在法律文章每篇撰寫時間過長而卡關。
這時，陳顯立顧問便給予以下建議：
- 把常見的法律知識「模組化」，最後完成了 300 組核心的法律知識模組
- 每天找工讀生搜尋熱門新聞，例如名人離婚事件、公眾人物勞資糾紛，將新聞與原有的模組結合成新文章
- 儘管法律知識僅寫了 300 個組模組，但每天卻能持續組合出 30～50 篇新文章，每篇都不一樣，這就是「複製不重複」
運用「複製不重複」，把流程模組化、SOP 化，讓你做一件事達到 10 件事，省下更多時間，去想成果積累後，可延伸的不同操作。
企業主不妨也想想：什麼是你的「複製不重複」？什麼又是你的「累積可延伸」？
知識複利的本質：讓過去的你，幫助未來的你
初期，想嘗試複製不重複，最簡單的方法是：開始記錄你每天在做的事。
像流水帳也沒關係，但只要持續三天、五天，你便會有收穫。寧可相信紀錄，而不要相信記憶。
當然，若你想加速這段過程，也可以參考《知識複利》的知識複利筆記術，協助你更好地整合、梳理自己的知識，變成方法，再透過分享給別人的輸出、互動，不斷迭代出不同的新方法。
同時，每天抱有病識感，別認為現在已經是最好的版本了，要持續思考更好的方法。
這在我們初期創業時未必困難，因為我們對事情沒有認知框架的束縛，會願意探索不同新的可能性。可一旦我們提供的解決方法，被市場接受後，便容易自我侷限，數十年都用一種方法在市場打仗。
可惜諸多時候，帶我們來到今天的方法，沒辦法帶我們到明天，生意要創新，商業模式要持續運轉，就需要時時關注用戶的需求、下一步的渴望，為他們去尋找新解方。
這時，若能善用「複製不重複，累積可延伸」、「知識複利筆記術」，就能讓你突破思考框架，讓過去的你，幫助未來的你，而非讓過去的成功，阻礙現在的發展。
若是企業想帶動商業模式創新，除了企業主本人要學習，更好的方式是也能號召員工，一同組成「知識複利讀書會」，讓每個人的知識都得以疊加，帶領企業不斷進步。
企業主平時也不妨每天問問自己：「我現在的生意模式，是否會讓我越做越輕鬆？」
假設你懂得運用今天所分享的原則，答案應該會是肯定的。
結語：將企業知識變現，就是最省力的商業模式創新
透過今天分享「企業內部知識變現」方式 ，我希望可以幫你透過分享，在產業中提高辨識度、聲譽，近一步得到更多意想不到的生意機會，或帶來商業模式創新的轉型機會。
希望你相信：我們習以為常的知識和經驗，其實都能幫助別人，發揮我們意想不到的影響力。並且當我們嘗試分享時，方法和理論會逐漸清晰，這將使我們的生意越做越輕鬆。
若你對這次的分享感興趣，額外給你一個小練習：寫下你企業目前的「剩餘價值」，以及如何結合用戶想要的下一步結果，開展出新商業模式？
也歡迎你結合知識複利筆記術，將你的思考結構化。
要是你對如何開創企業的知識變現模式想了解更多，可以進一步來找我！我會協助你更深入地思考 BAR 法則、客戶成功變現階梯，帶你看見知識變現的新機會。
